今天来分享一下做了半年多终于遇到一个终极奥客的感想。我在面子书里有加入一个Shopee卖家的群组，，就是卖家会分享很多有用的咨询或互相交流一下奥客的故事，看过很顾客要求给free gift（免费的赠品），不给的话就给予1星的差评，或者是要求当天寄出，不给的话1星差评，或者是不愿意退货退款，只要退款（又要东西，又要钱），不给的话1星差评，要退货，不管怎样都要退货，不管你寄了/包装了/在路上了/在邮寄途中了，总之就是要退货，不给的话1星差评，还有遇到生日讨生日礼物的，还有遇到警察讨赠品的，还有遇到给1星差评就因为是用recycle的纸箱包装，还有收到丑丑（ugly）的纸箱，还有遇到我只给4星的客人，还有遇到因为世上没有完美的人所以给2/3星的，还有前不久买3层手推车来的时候就是玩具手推车，总之就是很多奇奇怪怪的客人就对了，哈哈！说不尽，道不完的奇葩客人。
然后我也迎来了一位没有看清楚然后就下单的客人。客人下单我出货，然后他收到货，期间他也并没有联系我就直接给我1星原因是因为我欺骗了客人因为这本书并没有歌词只有音乐而已。
不过幸好我在这方面一直很谨慎小心，99%的书我都会附上视频，比如说，发出什么音乐，如何拉、退还有旋转，钢琴书是怎么使用等等等等，这也就是为什么我的产品更新慢得像乌龟一样
，不过也或许是因为这样，顾客购买之后的评价都是很高，很少出现产品问题，除了一些……不是何缘故给少于5星以外，不过通常没有附上原因的话我很少会理会也不采取拉黑行动。这本书也是一样，视频已经在首页里，但是顾客依然下单然后给与差评，这点我真的不能理解咯！莫不是他自己没有看完这条视频还是恶意中伤，反正他的评论完全影响了我的店的声誉。我就拉黑然后联络Shopee客服帮忙删除这条评论。卖家有分为两种，一种是会私下和这类群的买家“吵过”，要求修改评论或撤掉评论，另一种就是像我一样，懒惰，哈哈，我是说我懒惰，懒得和这类群的买家争论，发生什么事都是直接email/chat Shopee客服。就算是物件少发/坏，都是直接refund/return，因为我真的不想要和其他人私聊，如果对方没有回复还惹得自己生闷气，伤身伤神，费心费力。
我和客服联络之后，他说3-5天里面会处理这件事情。现在不管是Lazada/Shopee处理什么事情都需要证明/证据。所以发生什么事都好，第一件事就是Screenshot，我把我们的对话还有产品链接发给客服。
基本上如果你可以给与合理的解释还有screenshot，1-2天里，shopee就会处理了，暂时我还没有遇到过Shopee一个星期里给不到答复的事情。
好了，奥客评论被撤掉了，我先说明，我并不会要求Shopee客服把每条1星的评论都撤掉，除非是恶意重伤的言论我才会要求撤掉。今天的分享就到这里啦，谢谢观看
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