这一切巧合就发生在前个星期六23/11/19，趁豆豆还没有起来之前，懒懒地躺在床上按电话，只有这种时刻才可以安安静静地看电话，妈妈们明白的。因为收到agoda的message就随便选择一间酒店想试看使用hong leong信用卡到底有没有折扣，就在“slide to book”那个page，然后小家伙的脚一伸，Ur booking is success, 😱😱😱😱😱😱😱😱😱，我的天啊~当时我心里想的是怎么没有OTP no的？？？
那一刻还在迷迷糊糊的我立马清醒了，晴天霹雳的是这间酒店竟然是Non-refundable，就是不能cancel，再一次😱😱😱😱😱😱😱。马上联络agoda的客服，客服告诉我因为这间酒店是属于walk in型的，agoda是没有charge我的credit card，是直接还酒店钱的，所以不能退款，不能cancel booking也不会给OTP号码（因为不是立即付款）。因为今天是星期六，酒店的客服没有做工，让我等到星期一再联络agoda客服。
之后星期一我再次联络agoda客服，他通知我不能退，这是hotel的policy，和agoda没有关系，让我联络酒店客服，如果酒店同意退款，agoda就会退款给我。之后我就联络酒店客服，酒店客服告诉我，我不能直接去联系酒店客服，因为我是通过agoda订酒店的所以我只能联系agoda，我的天啊，这群人到底是怎样？
我又再次联系agoda客服，客服告诉我，因为酒店policy的关系，所以不能退款，如果我要上诉的话他会帮我上诉。Agoda客服说他可以帮我上诉，但是不一定可以通过。
后来，可想而知，上诉当然再次被驳回。这一次轮到佳恩去交涉，竟然交涉成功了！！！真是太厉害了，我觉得我又重新爱上了你！！！哈哈哈！！！那天刚好是公司举办annual dinner，我不再他的身边，所以没有办法看到他“英勇”的那一刻，真可惜，呵呵！交涉的过程我就不解释太多了，因为我也不太清楚。
结果是：因为我已经订了那间酒店，而酒店方面不能直接退款。所以我们必须再订多一次，然后Agoda会把之前的钱退到Agoda cash里，三个月里面一定要花掉它不然就会作废。佳恩说原本Agoda说让我们改期去住这间酒店的，但是订错那天是旺季，所以如果换另外一天，价钱会相对来得低很多，Agoda才退一步说让我们重新订一次，过后才退Agoda Cash给我。
真是一场网上订酒店历险记啊，也因为这件事我对佳恩有点改观哦，以前的他都不会去和别人吵的哦，你变了~~变得好厉害，崇拜的眼神看着你🤩🤩不过如果你们订错酒店的话，我的老公还是不会借给你的哦。这次我也是有错啦，所以劳烦你了，Agoda，不好意思哦！🙇
如果喜欢我的文章的话请帮我share & follow哦。谢谢
之后星期一我再次联络agoda客服，他通知我不能退，这是hotel的policy，和agoda没有关系，让我联络酒店客服，如果酒店同意退款，agoda就会退款给我。之后我就联络酒店客服，酒店客服告诉我，我不能直接去联系酒店客服，因为我是通过agoda订酒店的所以我只能联系agoda，我的天啊，这群人到底是怎样？
我又再次联系agoda客服，客服告诉我，因为酒店policy的关系，所以不能退款，如果我要上诉的话他会帮我上诉。Agoda客服说他可以帮我上诉，但是不一定可以通过。
后来，可想而知，上诉当然再次被驳回。这一次轮到佳恩去交涉，竟然交涉成功了！！！真是太厉害了，我觉得我又重新爱上了你！！！哈哈哈！！！那天刚好是公司举办annual dinner，我不再他的身边，所以没有办法看到他“英勇”的那一刻，真可惜，呵呵！交涉的过程我就不解释太多了，因为我也不太清楚。
结果是：因为我已经订了那间酒店，而酒店方面不能直接退款。所以我们必须再订多一次，然后Agoda会把之前的钱退到Agoda cash里，三个月里面一定要花掉它不然就会作废。佳恩说原本Agoda说让我们改期去住这间酒店的，但是订错那天是旺季，所以如果换另外一天，价钱会相对来得低很多，Agoda才退一步说让我们重新订一次，过后才退Agoda Cash给我。
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| 订了之后记得打电话给Agoda客服，他们的通话记录都有存底，所以只需要告诉他已经重新订酒店了，让他把钱退到Agoda Cash就好 |
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| 5分钟后，收到Agoda Cash 了，三个月里面一定要用完哦，不然就会作废了。 |
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